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FAQ

이용안내

  • 탈켓은 어떤 서비스 인가요?

    탈켓은 다양한 분야에 재능을 가진 호스트와 그들이 직접 진행하는 클래스, 액티비티, 이벤트 등에 관심이 있는 게스트를 연결시키는 크리에이터 마켓 서비스입니다.

  • 탈켓에서 어떤 클래스를 들을 수 있나요?

    도예, 맥주 테이스팅, 베이킹, 커피 브루잉, 향수 만들기 등 다양한 클래스가 있습니다.

  • 탈켓 클래스는 어떤 분들이 진행하시나요?

    다양한 분야에서 재능을 가지고 계신 호스트분들이 직접 클래스를 구성하고 진행하십니다.

  • 호스트와 직접 연락하고 싶은데 가능한가요?

    호스트에게 클래스 관련 문의를 하고 싶으신 경우 탈켓의 메시지 기능을 이용하셔서 직접 연락하실 수 있습니다. 단, 탈켓은 안전한 거래를 위해 호스트와 게스트간 직거래를 금지하고 있습니다. 개인 계좌 혹은 전화번호와 같은 개인정보는 메시지를 통해 유출하실 수 없습니다.

회원정보

  • 비밀번호를 잊어버렸어요.

    비밀번호가 기억나지 않을 경우 로그인 창에서 [비밀번호를 잊어버리셨나요?]를 클릭하신 후 가입하신 이메일 주소를 입력하시면 비밀번호를 재설정할 수 있는 링크를 보내드립니다. 만약, 가입하신 이메일 주소가 기억나지 않거나 재설정할 수 있는 링크에 오류가 발생한 경우 고객센터(02-523-2004) 혹은 help@tal-ket.com으로 연락 주시면 확인해 드립니다.

  • 나의 회원 정보를 변경하고 싶어요.

    페이지 우측 상단에 있는 프로필 사진을 누르고 [계정관리]에 들어가면 회원 정보를 변경할 수 있습니다.

  • 회원탈퇴를 하고 싶어요.

    페이지 우측 상단에 있는 프로필 사진을 누르고 [계정관리]에 들어가서 계정 삭제를 누르시면 탈퇴하실 수 있습니다. 계정은 삭제 요청 후 24시간 이내에 삭제됩니다. 단, 탈퇴 즉시 모든 개인정보와 캐시는 사라지며, 사라진 캐시는 재가입 후에도 복구가 불가하니 이 점 유의해주시기 바랍니다.

결제/환불

  • 결제는 어떻게 하나요?

    로그인 후 원하는 클래스 상세페이지에 들어가셔서 클래스 일정을 선택하시면 클래스 예약 및 결제가 가능합니다.

  • 결제 방식은 무엇이 있나요?

    신용/체크카드, 핸드폰 및 적립된 포인트를 이용한 결제가 가능합니다.

  • 현장 결제도 가능한가요?

    탈켓은 웹사이트를 통한 결제만 인정됩니다. 현장에서 호스트에게 직접 결제할 수 없습니다.

  • 세금계산서/현금영수증은 어떻게 발급받나요?

    세금계산서는 호스트(사업자등록이 되어있는 호스트에 한하여)가 직접 발행합니다. 개인이 운영하는 클래스의 호스트와 탈켓은 세금계산서를 발행해드리지 않고 있으니 이 점 유의 부탁 드립니다.

  • 클래스가 호스트 사정으로 취소되었는데 환불 가능한가요?

    호스트의 개인사정으로 클래스가 취소될 경우 호스트는 게스트에게 취소 사유를 알리고 클래스를 취소할 수 있습니다. 이러한 경우 전액 환불 처리 됩니다.

  • 클래스 당일 취소하면 환불 가능한가요?

    클래스 진행 당일 또는 시작하기 24시간 이전에 취소요청을 하는 경우, 결제 금액은 전액 환불되지 않습니다.

  • 취소/환불 규정에 대해서 자세히 알고싶어요.

    탈켓 취소/환불 규정에 관해서는 탈켓 이용약관을 참조하시거나 아래로 문의 주시기 바랍니다.
    - 탈켓 고객센터 02-523-2004 (평일 10:00 ~ 18:00)
    ※점심시간 (12:00 ~13:00) 및 주말은 문의가 불가합니다.

호스트 관련

  • 호스트는 어떤 분들인가요?

    분야의 제한없이 자신이 가지고 있는 다양한 재능을 바탕으로 직접 클래스를 진행하시는 분들을 호스트라고 합니다.

  • 호스트 등록은 어떻게 하나요?

    우선 회원가입 후 홈페이지 우측 상단에 [호스트] 메뉴로 들어가면 클래스 등록 및 호스트 프로필을 완성할 수 있습니다.

  • 호스트 등록에 필요한 서류는 무엇이 있나요?

    사업자등록증 혹은 신분증 사본이 필요합니다. 그 외 추가적으로 제출이 필요한 서류는 탈켓 담당자가 호스트님께 직접 연락하여 자세하게 안내해드립니다.

  • 클래스 등록을 하면 바로 클래스 진행이 가능하나요?

    클래스 등록을 완료하면 탈켓에서 클래스 심사를 하게 되며, 최종 승인이 난 후에 클래스를 활성화할 수 있습니다. 진행 중 혹은 최종 승인을 받아 예약을 받고 있던 클래스의 내용을 수정하게 되면 다시 한 번 심사를 받게 됩니다.

  • 호스트 수수료는 어떻게 되나요?

    한국서비스 런칭 프로모션의 일환으로 베타 서비스 기간인 2019년 2월말까지 결제수수료 3.5%를 제외한 클래스 판매액 전체를 호스트에게 정산해드립니다. 이후, 별도의 사전 공지와 개별 커뮤니케이션을 통해 안내드릴 예정입니다.

  • 정산은 어떻게 받나요?

    - 매원 1일 ~ 10일까지 진행 완료된 클래스: 11일 정산
    - 매월 11일 ~ 20일까지 진행 완료된 클래스: 21일 정산
    - 매월 21일 ~ 말일까지 진행 완료된 클래스: 익월 1일
    (해당일이 휴일이면 다음 영업일 지급)

캐시

  • 캐시는 무엇인가요?

    캐시란 탈켓에서 현금처럼 사용할 수 있는 포인트이며, 클래스 결제 시 대금 지급 수단으로도 사용할 수 있습니다.

  • 캐시 종류는 무엇이 있나요?

    캐시는 회사가 정하는 방법에 의하여 회원이 유상 결제함으로써 충전되는 충전 캐시와 서비스이용 및 이벤트 참여 등에 따라 회원에게 일정한 캐시를 무상 적립해주는 보너스 캐시로 구분됩니다.

  • 남은 캐시는 환급받을 수 있나요?

    회원은 충전 캐시 미사용 잔액에 대하여 환급을 요구할 수 있으며 탈켓의 환급 절차에 따라 캐시를 환급 받을 수 있습니다.